网友提问：作为一个普通的装修业主，我对装修过程中每个节点验收都不了解，请问是否有这样的机构帮助消费者按照规定标准进行验收？
朱士成：在验收的时候经常会出现验收方、施工方等互相扯皮，所以如果成立第三方检测机构，对装修公司的报价、装修中出现的问题等，都可以进行处理。
吴剑玮：我们和协会已经在商量怎样展开这样的服务，预计下半年会成立这样专业的服务机构，现在我们构想，整个服务可以涵盖到选择装修公司、签订合同（包括设计审图、装修报价）和质量验收等一系列事宜。
网友提问：我和装修公司签订合同，做了一款定制的橱柜，但是已经拖延了一个多月，装修公司让我找厂家解决问题，我应该找厂家吗？
朱士成：和谁签订的合同就找谁。这位网友应该是和装修公司签订的合同，装修公司委托厂商定制橱柜。网友和装修公司发生合同关系，就表示装修公司提供了一站式服务，有了问题就要找合同签订方——装修公司。
为了防患于未然，很多装修公司在装修的时候，在工地安装监控摄像头，业主可以通过手机实时查看工地状况，也能尽量避免因为其他原因导致的工期延后。
网友提问：装修中出现了问题，如何维护自己的合法权益？
吴剑玮：保护现场。如果现场产生争议，不能解决，需要请求第三方，比如协会、法院、质量监督等。
窦麒贵：签订施工协议的时候，要注意质量标准选定的是什么，比如有国家标准、行业标准，也有地方标准，上海地区基本上以上海标准签订。签好协议后，就以这样的标准来考评。
朱士成：很多消费者不知道去哪里投诉，其实可以到协会投诉，也可以到第三方。上海有两个地方，一个是宛平南路的建委，一个是浦江的上海市内装饰监测站，这两家在装修行业是比较权威的国家级检测机构。
网友提问：协会会通过什么样的手段对“规范服务达标单位”和“信得过企业”做监管？
朱士成：我们每年会组织行业里的资深专家对申报评选“信得过企业”的装饰公司做全面审查，审查内容包括它的内部管理、工地现场等。对于不合规的装修公司，我们会予以信誉度降级处罚，比如从“信得过企业”降级到普通会员企业。
网友提问：上海在大力推精装房，如果入住之后发现问题消费者应该怎么处理呢？
吴剑玮：很简单，首先找开发商，开发商找物业来进行维修。
